Handelsbetingelser
Bestilling og priser
Alle priser på websitet angives ekskl. moms. Ved modtagelse af skriftlig ordrebekræftelse anses ordren for bindende for såvel køber som sælger. Ændringer kan herefter kun ske med sælgers skriftlige samtykke.
Betaling
Ved betaling via bankoverførsel (registreringsnr.: 5322, kontonr.: 0274171) bliver varer først afsendt, når betalingen er registreret på sælgers bankkonto. Ved betaling med tilsendt faktura sendes varen først, når indbetalingen er registreret (gælder for nye kunder). Eksisterende kunder har normale betalingsbetingelser, netto 8 dage fra bestillingsdato.
Leveringsomkostninger
Levering i Danmark er uden beregning, dog tillægges et fragtgebyr ved køb under 750 DKK. Levering til øvrige lande tillægges både et administrationsgebyr på 75 DKK. samt fragt.
Fortrydelsesret
Coffee Break ApS yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager dine varer. Hvis du ønsker at fortryde et køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du anvender varen på en måde, der forringer varens salgsværdi væsentligt. Meddelelsen om fortrydelse skal gives via e-mail, telefon el.lign.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, og ved returnering er du ansvarlig for forsvarlig emballering. Af hygiejniske årsager må forseglinger på kaffe, te el.lign. ikke brydes.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Coffee Break ApS
Baldershøj 17B
2635 Ishøj
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Det er desuden muligt at aflevere varen personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Ved utilfredshed over den behandling, du har fået, kan du klage til Forbrugerklagenævnet på telefon 41 71 50 00 (hverdage 9-16) eller e-mail kfst@kfst.dk. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand, når du sender den tilbage
Du hæfter kun for evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber, og den måde, den fungerer.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover det, der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, refunderes det beløb, du har indbetalt til os. I tilfælde af værdiforringelse, som du er ansvarlig for, fratrækkes dette beløb fra købsbeløbet.
Hvis du udnytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inkl. leveringsomkostninger (undtagen evt. ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødige forsinkelser og senest 14 dage fra den dag, vi modtager meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.
Ved delvis fortrydelse, hvor visse produkter eller varer ønskes beholdt, vil tilbagebetalingen kun omfatte de returnerede varer og ikke evt. leveringsomkostninger. Tilbagebetalingen foretages med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet med os.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har leveret bevis for, at varen er sendt retur, afhængigt af hvad der er tidligst.
Pris og betaling
I denne butik kan du afgive din ordre online og betale med Dankort.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra Coffee Break ApS. Det er ikke muligt at trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms. Priserne er gældende som dagspriser.
Levering i Danmark er uden beregning, men der pålægges et fragtgebyr for køb under 750 DKK. Ved levering til andre lande tilføjes både et administrationsgebyr på 75 DKK samt fragtomkostninger.
Persondatapolitik
For at indgå en aftale med os på coffeebreak.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Disse oplysninger opbevares hos Coffee Break ApS i fem år, hvorefter de slettes.
Når vi indsamler personoplysninger via coffeebreak.dk, sikrer vi, at det sker med dit udtrykkelige samtykke, så du er fuldt informeret om, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor.
Direktøren og ansatte hos Coffee Break ApS har adgang til de oplysninger, vi registrerer om dig.
Coffee Break ApS er dataansvarlig på coffeebreak.dk. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet på coffeebreak.dk videregives ikke eller sælges til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Coffee Break ApS har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at anmode om indsigt i de oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder er sikret ved Persondataloven, og henvendelser herom kan rettes til Coffee Break ApS via e-mail: k@ffe.dk.
Reklamation
Du har ret til en reklamationsperiode på 24 måneder for alle varer, som er garanteret af Købeloven. Dette giver dig mulighed for at klage over fejl og mangler ved produktet, der opstår inden for de første 24 måneder efter købet. Det er dog en betingelse, at disse fejl ikke er forårsaget af forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd fra din side. Hvis produktet er defekt, har du ret til enten at få det repareret eller ombyttet.
Krav om reparation eller ombytning forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at ombytningen ikke påfører Coffee Break ApS urimelige omkostninger. Du skal indgive din reklamation inden for rimelig tid efter, du har opdaget fejlen, hvor inden for 2 måneder altid betragtes som rettidig. Bemærk, at fragtomkostninger i forbindelse med returnering af defekte varer ikke dækkes af Coffee Break ApS.
Ved reklamation og returnering af varer på grund af fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer, bedes du rette henvendelse til:
Coffee Break ApS
Baldershøj 17B
2635 Ishøj
Telefon: 7022-9898
E-mail: k@ffe.dk
Bemærk venligst, at vi ikke accepterer pakker sendt pr. efterkrav. For at sikre en smidig returneringsproces er det nødvendigt, at du inkluderer al relevant information sammen med pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
E-markedsføring
Du har mulighed for at tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvori du modtager e-mails med oplysninger om vores virksomhed, produkter og særlige tilbud. Vi sender kun disse nyhedsbreve til dig, hvis du aktivt har accepteret at modtage dem, eller hvis du er ny kunde. Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve, kan du nemt afmelde dig ved at bruge afmeldingslinket, som findes i bunden af hvert nyhedsbrev.
Force Majeure
I tilfælde af force majeure, hvor uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol indtræffer – såsom arbejdskonflikter, brande, krig, mobilisering, beslaglæggelser, pandemier, militær indgriben, oprør, uroligheder, transportproblemer eller varemangel – vil ingen af parterne holdes ansvarlige over for hinanden. Hvis disse omstændigheder fører til, at leveringen forsinkes mere end 180 dage ud over det aftalte leveringstidspunkt, har den part, der ikke er påvirket af force majeure, ret til at annullere aftalen.